Termeni și Condiții

Art. 1. Părțile contractante.

SC HOSTIFY 24 SRL, cu sediul în jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Str. Predeal 19, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J23/7176/2021, cod fiscal: 45226777, cont bancar curent: RO79BTRLRONCRT0T159E8201, deschis la Banca Transilvania, reprezentată prin Dl. Mocanu Florin Ovidiu, Telefon: 0750 414 720, e-mail: help@chlink.ro, în calitate de furnizor și persoana fizică sau juridică care efectuează o comandă pe site-ul www.chlink.ro, denumit/a în continuare beneficiar, convin încheierea prezentului contract la distanță.

Si persoana fizică sau juridică care efectuează o comandă pe site-ul www.chlink.ro, denumit/a în continuare beneficiar, convin încheierea prezentului contract la distanță.

Art. 2. Modalități de realizare a comenzilor și de facturare a acestora

2.1. Comenzile se vor face numai online, accesând adresa web www.chlink.ro, astfel:

Selectați serviciul/serviciile sau produsul / produsele pe care doriți să îl achiziționați urmând procesul de comandă iar după ce ați terminat de adăugat toate serviciile / produsele dorite în coș, apăsați pe butonul "Finalizare Comandă";
Introduceți datele dumneavoastră personale în formularul de înregistrare sau logați-vă în cazul în care sunteți deja client.
Alegeți metoda de plată dorită și urmați instrucțiunile pentru a achita factura proforma.
După efectuarea plății și încasarea sumelor ce reprezintă contravaloarea serviciului/produsului, se emite factura fiscală care va fi pusă la dispoziția beneficiarului în format PDF, în panoul de control clienți, prin e-mail sau prin intermediul altor operatori din domeniul trimiterilor poștale. Semnarea și ștampilarea facturii fiscale nu sunt obligatorii conform dispozițiilor art. 155 Cod Fiscal, alineatul 6.
Factura fiscală se emite doar pentru plățile făcute prin card, transfer bancar și paypal.

2.2. Beneficiarul se obligă să introducă în formularele de comandă date complete, corecte și reale, neîndeplinirea acestei obligații atrăgând după sine suspendarea/anularea/ștergerea comenzii fără posibilitate de restituire a banilor. Furnizorul nu poate fi sub nicio formă făcut răspunzător pentru neplăcerile ce pot fi cauzate de comunicarea de către beneficiar a unor date incomplete, incorecte sau nereale.

Art. 3. Condiții furnizare servicii

3.1. Condiții furnizare servicii de găzduire și înregistrare domenii

3.1.1. Prin înregistrarea unui domeniu, beneficiarul se obligă să respecte condițiile impuse de fiecare register (compania care are logistica, dotarea necesară și este licențiată pentru a înregistra nume de domenii).

3.1.2. Prețurile serviciilor de găzduire și înregistrare domenii sunt afișate în euro, iar plata se va face în ron, la cursul BNR din ziua plasării comenzii/emiterii facturii proforme + 2%.

3.1.3. Beneficiarul este obligat să verifice tarifele prevăzute în factura proforma utilizând cursul de schimb BNR din ziua plasării comenzii/emiterii facturii proforme.

3.1.4. Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina : www.chlink.ro/modalitati-de-plata.

3.1.5 Pentru plățile efectuate prin transfer bancar care nu depășesc suma de 50 lei, se va plăti un comision în valoare de 4 lei.

3.1.6. În caz de neplată, ne rezervăm dreptul de a suspenda/anula/șterge comanda beneficiarului. Suspendarea se realizează automat sau prin intervenție umană, în cazul în care plata nu este confirmată până la data scadentă transmisă în cadrul facturii proforme ori a notificărilor de plată. Notificările de plată sunt transmise prin intermediul poștei electronice sau prin sms. Confirmările de plată se trimit prin e-mail la adresa: office@chlink.ro.

3.1.7. Serviciul/serviciile contractat(e) sunt activate în maxim 72 de ore de la confirmarea plății.

3.1.8. Beneficiarul se obligă să nu folosească pe serverele SC HOSTIFY24 SRL unul (una) din următoarele :

Nuditate, pornografie, orice imagine sau text cu conținut sexual sau obscen;
Violarea unui drept de autor sau al oricărui alt drept al oricărei terțe părți;
Amenințări, abuzuri, hărțuire, injurii, declarații calomnioase;
Activități ilegale cum ar fi: phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing, identity theft, răspândirea de viruși informatici, keyloggere, troieni, warez (mp3, avi, muzică, filme, programe/software fără a deține drept de autor și/sau distribuție), etc.;
Orice imagine sau text menit să încurajeze sentimentul de ură;
Colectarea de informații personale pentru utilizarea în scopuri ilegale;
Websiteuri cu Sisteme MLM (multi level marketing);
Jocuri Piramidale;
Sisteme Topsite sau Ranking;
IRC (mirc, mirc bots, etc), Anonimizator, Chat room-uri fără a include scripturile standard din panoul de control;
Stocarea de fișiere (ex.: filme, fișiere mp3, arhive, poze personale, fișiere de back-up, fișiere executabile (.exe, .bat, .dll) sau alte fișiere care nu au legătură cu site-ul beneficiarului sau nu sunt folosite în cadrul siteului, etc);
Găzduire e-mail gratuit, torrent, torrent tracker, free download și/sau free upload (download ori upload gratuit), hub-uri peer 2 peer (DC++, etc.);
audio/video streaming și/sau orice fel de real-time streaming cum ar fi radiourile sau televiziunile online, videochat, orice fel de jocuri online, servere de jocuri, conexiuni cu servere de jocuri, colectare statistici din servere de jocuri;
Orice conținut considerat de chlink.ro ca fiind dăunător;

În caz contrar, serviciul de găzduire va fi suspendat sau șters fără notificare prealabilă și fără returnarea banilor.

3.1.9. Toate forumurile, blogurile, guestbook-urile și/sau alte sisteme cu înregistrare de utilizatori care au posibilitatea de postare de conținut online trebuie să aibă pe pagina de înregistrare a utilizatorului sisteme de prevenire a înregistrării roboților și a spammerilor (cod Captcha - imagine de verificare).

Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate pentru promovarea oricărui site, serviciu sau produs, utilizând serverele chlink.ro va avea ca și consecință suspendarea sau anularea contului de găzduire al beneficiarului, fără restituirea sumei plătite pentru găzduire. Pot fi operate liste e-mail în condițiile în care persoanele se înscriu pentru a primi mesaje prin metode "opt-in" și se publică în toate mesajele procedura de retragere din liste. Orice reclamație primită în acest sens va fi investigată și se vor lua măsurile ce se impun.

3.1.11. Drepturile și obligațiile furnizorului :

Asigură desfășurarea în condiții optime a serviciului/serviciilor contractat(e) de către beneficiar;
Remediază problemele notificate de către beneficiar prin sistemul de tichete, ce împiedică funcționarea normală a serviciului/serviciilor contractatat(e) doar în cazul în care acestea intră în atribuțiile furnizorului (probleme tehnice, configurări incorecte realizate de furnizor, aspecte necorespunzătoare cu cele prezentate în prezentul contract);
Nu va interveni asupra configurațiilor făcute de beneficiar fără acordul acestuia;
Poate refuza anumiți clienți pe criterii de neeligibilitate sau oricare alt motiv care ar conduce la lezarea imaginii furnizorului;
Va stoca fișiere de backup ale conturilor de găzduire web în vederea evitării oricărui inconvenient cauzat de pierderi de date accidentale sau în cazul unor defecțiuni. Fișierele de back-up vor fi puse la dispoziția beneficiarului la cererea acestuia în urma sau pentru restaurarea website-ului în cazul unei pierderi de date. Backup-urile sunt păstrate maxim 5 zile;
Nu răspunde pentru disfuncționalități ale aplicațiilor pe care beneficiarul încearcă să le instaleze;
Nu are obligația de a asigura o protecție de tip DDoS (Distributed Denial of Service) pentru toate tipurile de atacuri.

3.1.12. Drepturile și obligațiile beneficiarului :

Are dreptul de a semnala eventualele nereguli sau erori care împiedică buna funcționare a serviciului / serviciilor;
Nu poate transfera serviciul/serviciile contractatate unei terțe persoane, indiferent de situație.
Va avea o conduită adecvată în relația cu personalul chlink.ro și nu va solicita suport tehnic atunci când nu este cazul;
nu va solicita în mod repetat soluționarea unor probleme inexistente sau care nu depind de chlink.ro, în caz contrar, contul de găzduire poate fi suspendat fără notificare prealabilă.
Nu va folosi excesiv resursele serverului. În cazul în care contul de găzduire al beneficiarului utilizează o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor,etc.), chlink.ro poate lua măsuri de corecție prin închiderea de procese, dezactivarea și/sau suspendarea contului de găzduire, etc., pentru a menține stabilitatea și în general buna funcționare a serverului;
În cazul în care conturile sunt suspendate automat, de către scripturi/programe de control și monitorizare instalate pe server, fără intervenție umană, când se atinge limita resurselor, beneficiarul poate să solicite îmbunătățirea pachetului sau mărirea resurselor pe care le are alocate pentru a evita suspendarea permanentă a contului de găzduire web;
au obligația de a supraveghea conținutul postat de utilizatori astfel încât acest conținut să nu contravină vreunei legi sau prevederilor prezentului contract.

3.1.13. Politica de returnare a banilor este disponibilă pe pagina : https://chlink.ro/retur.

Art. 4. Răspunderea contractuală

4.1. SC HOSTIFY 24 SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru daune cauzate de indisponibilitatea temporală a serverelor, oricare ar fi motivul care cauzează acest lucru. Această prevedere include și daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor.

4.2. Beneficiarul este de accord să garanteze și să considere că furnizorul, respectiv SC HOSTIFY24 SRL este nevinovat în legătură cu orice pretenții, daune, incluzând, fără a se limita la acestea, daunele cauzate terților, rezultate ca și conscință a utilizării serviciilor cauzatoare de daunele beneficiarului.

Art. 5. Comunicări / Notificări

5.1. În interesul prezentului contract, orice notificare/comunicare între părți va fi considerată valabil îndeplinită dacă va fi transmisă celeilalte părți la adresa menționată în prezentul contract, în scris prin serviciul poștal sau prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

5.2. Suportul tehnic va fi acordat doar prin sistemul de tichete present pe site-ul www.chlink.ro.

5.3. Comunicările/notificările verbale nu sunt luate în considerare de nici una din părți dacă nu sunt consemnate prin una din modalitățile mai sus prevăzute.

5.4. Beneficiarul este responsabil pentru actualizarea informațiilor de contact din panoul de control client atunci când situația o impune.

Art. 6. Confidențialitatea

6.1. Fiecare dintre părți se obligă față de cealaltă ca va trata ca informații confidențiale: clauzele acestui contract, datele referitoare la îndeplinirea prevederilor prezentului contract sau orice alte informații în legătură cu prevederile contractului.

6.2. În cazul încălcării obligațiilor de confidențialitate, partea în culpă va fi obligată la plata de daune interese în cuantumul prejudiciului cauzat celeilalte părți.

6.3. Părțile se vor asigura că angajații și/sau terții angajați în scop contractual sunt pe deplin informați asupra obligațiilor menționate în prezentul contract.

6.4. Dacă informațiile confidențiale deținute de o parte sunt comunicate sau transmise celeilalte părți, indiferent de manieră sau scop, aceasta din urmă se obligă:

să adopte toate măsurile necesare asigurării siguranței arhivării și utilizării informațiilor confidențiale; aceste măsuri vor fi identice cu cele adoptate pentru protejarea propriilor informații confidențiale;
să nu utilizeze informațiile confidențiale în alt scop decât cel pentru care au fost comunicate;
să nu rețină informațiile confidențiale mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor asumate și să le returneze sursei, împreună cu orice alte eventuale copii, imediat după finalizarea obligațiilor sau sarcinilor atribuite sau cu acordul părții sursă a informațiilor confidențiale, să le distrugă;
să coopereze sub orice aspect la supervizarea de către sau în numele părții sursă a informațiilor confidențiale, la asigurarea depozitării și utilizării corespunzătoare a acestora.

6.5. Mai multe informații cu privire la confidențialitate conturilor poți citi aici : Politica de confidențialitate

Art. 7. Forța majoră

7.1. Prin forța majoră se înțelege orice eveniment independent de voința părților, imprevizibil și imposibil de înlăturat, produs după intrarea în vigoare a contractului și care împiedică debitorul să-și îndeplinească total/parțial vreo obligație asumată prin contract.

7.2. Partea care invocă producerea cazului de forță majoră, va notifica celeilalte părți producerea acesteia în termen de 48 (patruzeci și opt) de ore de la apariția evenimentului invocat, iar în termen de 10 (zece) zile va înainta dovada constatării cazului de forță majoră, emisă de Camera de Comerț și Industrie a României.

Art. 8. Litigii

8.1. Litigiile care se vor naște din prezentul contract sau în legătură cu prezentul contract, inclusiv cele referitoare la validitatea, interpretarea, executarea sau desființarea lui vor fi soluționate pe cale amiabilă.

8.2. Dacă părțile nu vor ajunge la o înțelegere amiabilă, atunci litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

Art. 9. Fraude

9.1. Beneficiarul se obligă să furnizeze datele de facturare reale și corecte pentru prestarea serviciilor comandate, în caz contrar, furnizorul poate dispune anularea comenzii și restituirea sumei sau suspendarea acesteia până la validarea datelor.

9.2. Conturile de acces în portalul de clienți chlink.ro nu sunt transmisibile. Vânzarea/comercializarea sau diseminarea de bună credita a datelor de acces asociate contului reprezintă o fraudă.

9.3. Furnizorul poate dispune suspendarea serviciilor asociate unei comenzi în cazul în care există suspiciuni privind validitatea datelor de facturare ale beneficiarului până la prezentarea unei dovezi valide ale acestora printr-o factură de servicii electrice/utilități sau altă modalitate.

Art. 10. Garanția – Banii înapoi in 15 de zile

Fiecare client de găzduire al HOSTIFY24 SRL beneficiază de o garanție de 15 de zile. Dacă în această perioadă nu sunteți complet satisfăcut de calitatea serviciului de hosting, puteți solicita și primi înapoi banii plătiți în avans.

Următoarele servicii nu sunt incluse în Garanția de 15 de zile : taxele pentru înregistrarea numelor de domeniu (naționale și/sau internaționale), taxele achitate pentru serverele dedicate, VPS, și orice alte taxe achitate pentru servicii opționale / speciale, altele decât cele din oferta standard.

În cazul în care anularea contului se datorează încălcării de către client a prezentelor termene și condiții, nu se va efectua rambursul.

Garanția de rambursare a plății, în termen de 15 zile de la efectuarea comenzii nu se aplică și nu se va efectua în cazul în care s-a utilizat cel putin 50% din transferul de date alocat contului de găzduire care constituie subiectul cererii de rambursare.

Art. 11 - Dispoziții finale

11.1. Prin acordul dat de către beneficiar asupra prezentului contract încheiat la distanță, acesta garantează că :

Este persoană fizică și are peste 14 ani
Este persoană juridică sau este constituită în orice altă formă de organizație cu personalitate juridică ce funcționează conform legislației și standardelor în vigoare, asumându-și răspunderea pentru orice informații eronate sau incomplete adăugate. Prin acordul dat, beneficiarul se obligă să înștiințeze furnizorul în cazul în care apar modificări asupra datelor de identificare prezentate în contract.
Va respecta prezentul contract

11.2. chlink.ro nu va fi responsabil pentru modalitățile de promovare ale beneficiarului, conținutul de pe site-ul acestuia, grafica pentru tipar, etc.. Responsabilitatea pentru aceste informații aparține exclusiv beneficiarului. În cazul încetării serviciilor ca urmare a nerespectării contractului de către beneficiar, chlink.ro nu este responsabil cu despăgubirea acestuia pentru plățile efectuate.

11.3. Prevederile prezentului contract sunt guvernate de legea română iar părțile se angajează irevocabil să recunoască jurisdicția exclusivă a acesteia în caz de litigiu. Orice neînțelegeri rezultând din derularea prezentului contract se vor soluționa pe cale amiabilă. În situația în care nu se ajunge la o soluție pe această cale, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești române competente material și teritorial.

11.4. Beneficiarii serviciilor furnizate de către chlink.ro vor ține cont de faptul că prin încălcarea prezentelor prevederi pot răspunde penal sau civil în fața legii.

11.5. Furnizorul are dreptul de a adăuga, anula sau modifica termenii și condițiile conținute în prezentul document, caracterisicile tehnice dar și prețurile serviciilor oferite, acest lucru însă nu constituie motiv întemeiat pentru încetarea relațiilor de colaborare de către beneficiar și nici pentru refuzarea plății serviciilor furnizate de chlink.ro.

11.6. Prezentul contract poate suferi modificări fără notifcare în prealabil. Continuarea utilizării serviciilor implică acordul beneficiarului față de modificările survenite.